Foire aux questions

Clifton, Hampton et Melrose, Notre-Dame-de-Grâce

Lire le règlement de l'immeuble (PDF)

Urgence

En cas d'urgence, appelez. N'écrivez pas.

Appelez la ligne de gestion immédiatement dans ces situations, à toute heure, tous les jours.

Ligne de gestion, jour et nuit438-807-4492

Feu, gaz, intrusion ou blessure: composez le 911 en premier.

Avant votre emménagementPour les personnes qui ont signé un bail mais qui n'ont pas encore emménagé.

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En cas d'urgence, appelez. N'écrivez pas.

De quoi avez-vous besoin avant que j'emménage?

Quand et comment est-ce que je reçois mes clés?

Puis-je déposer des boîtes ou prendre des mesures avant le début de mon bail?

Puis-je réserver l'ascenseur pour mon déménagement? Où se stationne le camion?

Comment est-ce que je paie le loyer?

Qu'est-ce que Building Stack?

Y a-t-il des casiers de rangement?

Puis-je changer ma serrure?

Comment fonctionne l'interphone?

Je suis barré dehors. Que faire?

J'ai perdu mes clés.

Ma clé magnétique ne fonctionne plus.

L'interphone ou les clés magnétiques ne fonctionnent pas.

Puis-je partager mon NIP d'entrée?

Une ampoule est brûlée.

Je pars en voyage l'hiver. Dois-je laisser le chauffage allumé?

Puis-je installer une sonnette vidéo ou une caméra?

Puis-je installer une télé, des rideaux ou percer des trous dans les murs?

Puis-je peindre les murs?

Dois-je être présent lors d'une visite de réparation?

Mon détecteur de fumée émet des bips.

Je n'ai pas d'eau chaude.

Je n'ai pas de chauffage.

Mon air climatisé ne fonctionne pas.

Mon évier, ma douche ou ma toilette est bouché.

Où est mon panneau électrique et comment réarmer un disjoncteur?

Je n'ai plus d'électricité du tout.

Une lumière ou une prise ne fonctionne pas.

Il y a des insectes ou de la vermine dans mon logement.

Où est-ce que je trouve le manuel de mes électroménagers?

Ma sécheuse affiche une goutte, ou sèche trop lentement.

Quel entretien est-ce que je dois faire moi-même?

Un électroménager ne fonctionne plus. Que se passe-t-il?

Je viens d'emménager et un appareil ne fonctionne pas correctement.

Où puis-je lire les règlements de l'immeuble?

Quelles sont les heures de silence?

Puis-je exploiter une entreprise depuis mon logement?

Est-ce que je peux accrocher quelque chose au balcon ou installer une antenne?

Est-ce que les animaux sont permis?

Puis-je utiliser un BBQ sur mon balcon?

Où est-ce que je range mon vélo?

Y a-t-il du stationnement, et combien ça coûte?

Avez-vous du stationnement pour visiteurs?

Mon voisin fait trop de bruit.

Je sens de la fumée ou du cannabis qui vient d'un voisin.

Quelqu'un est stationné à ma place.

Il y a un dégât dans les aires communes.

Où vont les ordures et le recyclage?

Comment me débarrasser d'un encombrant?

Puis-je fumer dans mon logement ou sur le balcon?

Internet est-il inclus? Qui contacter s'il ne fonctionne pas?

Y a-t-il de l'entretien la fin de semaine?

Puis-je utiliser la terrasse?

La porte de garage est brisée ou ne s'ouvre pas.

Quel préavis donnez-vous avant d'entrer dans mon logement?

L'alarme incendie sonne. Que dois-je faire?

L'ascenseur est hors service.

L'entrée ou la porte de garage est bloquée par la neige.

Où sont mes colis?

Je reçois du courrier pour l'ancien locataire.

J'ai perdu ou trouvé quelque chose dans l'immeuble.

Quand les fenêtres sont-elles lavées?

Quelle assurance dois-je avoir?

Puis-je sous-louer ou utiliser Airbnb?

Vous voulez faire visiter mon logement pendant que j'y habite. Quels sont mes droits?

Qu'est-ce qui est inclus dans mon loyer?

Comment ajouter ou retirer quelqu'un sur mon bail?

Je ne peux pas payer mon loyer à temps.

J'ai payé mon loyer, mais Building Stack l'indique encore comme impayé.

Où est-ce que je trouve mon relevé 31?

Combien de temps à l'avance dois-je donner mon avis de départ?

Dans quel état dois-je laisser le logement?

Comment dois-je remettre mes clés?

Je dois partir avant la fin de mon bail. Que faire?

Avez-vous des logements disponibles? Puis-je visiter?